Estudio oficial Europeo de Trovarit 2016: La solución de Asseco puntea nuevamente en la evaluación de satisfacción del usuario


  • 08.12.2016
  • Karlsruhe, Alemania

Los sistemas ERP, como instrumento central de la gestión empresarial, tienen una gran influencia en la eficiencia y productividad de los empleados al realizar sus tareas diarias. Además de las funcionalidades esenciales, también criterios como ergonomía, estabilidad o calidad de soporte para la satisfacción del usuario juegan un papel decisivo. Estos criterios también tienen que ser tomados en cuenta en evaluaciones integrales de los sistemas. En esto se enfoca el estudio Trovarit denominado “„ERP en la práctica – Satisfacción del usuario, Beneficio & Perspectivas 2016/2017“. Dentro del marco del estudio más grande e independiente sobre la utilización de sistemas ERP en Europa, se dedica por octava vez a identificar la satisfacción real del usuario en el empleo práctico de su solución ERP. La solución ERPII APplus sobresalió entre los especialistas con muy buenas notas: En el área de empresas medianas y grandes APplus está muy bien posicionada y deja atrás, a cierta distancia, a otras soluciones establecidas, lo cual está establecido en este estudio.

Estudio oficial Europeo de Trovarit 2016: La solución de Asseco puntea nuevamente en la evaluación de satisfacción del usuario

En comparación al estudio 2014/2015 APplus ha mejorado de nuevo en relación a „Satisfacción General del Sistema“ y „Satisfacción General del Proveedor“. Además de los logros de la solución en Alemania y Suiza, los clientes en Austria colocan a APplus en la punta de las evaluaciones de todos los sistemas empresariales de empresas medianas y grandes y le otorgaron así las mejores calificaciones de satisfacción a la solución de Asseco. En lo que refiere a industrias individuales, APplus pudo ganar puntos especialmente en el Industrial Core Mid Market, así como en el área de ingeniería mecánica e ingeniería de plantas: La solución APplus alcanzó en la evaluación de „Satisfacción con el Sistema“ la más alta puntuación de todos las soluciones examinadas. Después de haber recibido en el 2015 del jurado experto del „Center for Enterprise Research“ de la Universidad de Potsdam el premio „Sistema ERP del año“, en el área de ingeniería mecánica e ingeniería de plantas otorgaron de igual forma los usuarios las mejores notas por el empleo práctico de la solución de Asseco.

APplus sobresale en el tema del futuro Mobility

Generalmente la evaluación de satisfacción de APplus en prácticamente todas las categorías está encima del promedio de todos los participantes – especialmente en las categorías interfaces (7% mejor que el promedio) ergonomía (9%), capacidad de adaptación / flexibilidad (8%), disposición de capacitaciones e información (8%), así como documentación de adaptaciones (9%). Como fortaleza de la solución de Asseco sobresale su usabilidad móvil: Mientras esta categoría se presenta como la peor calificada de todo el estudio con una nota promedio de 77%, los usuarios le otorgaron a APplus una nota de 87%, marcando notablemente una diferencia en relación al promedio.

„El usuario le da cada vez más valor a las posibilidades de uso de sus sistemas y está claramente relacionado con el advenimiento de los teléfonos inteligentes y tablets en el área de consumidores TI. Los usuarios están hoy en día simplemente acostumbrados a tener acceso a sus datos necesarios desde cualquier ubicación – esta flexibilidad la esperan cada vez más en el entorno profesional. APplus se ve beneficiado actualmente de nuestro enfoque constante en una usabilidad universal, la cual logramos con su tecnología basada en la web: Además de nuestras Mobility-Apps específicas en áreas tales como la gestión de inventario o servicio, APplus es completamente móvil utilizando un navegador. Nos alegra mucho que los usuarios tengan esta opinión positiva en relación a esta fuerte tendencia."

Markus Haller
Presidente de Asseco Solutions